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1.点击下方“课件学习”按钮预习课件,下载培训模板

2.填写你要讨论或解决的问题,形成你自己的培训教案

3.打印培训教案,组织你的同事开展培训

课件价格: 7.50/人      个人VIP免费 企业大学免费
有效期:一年
  
在客户服务工作中,无论是咨询服务,还是投诉解决,常常会涉及到引导客户确认问题解决的情况。正确有效引导客户确认问题的解决,有助于更好的解决客户问题,平息客户情绪,提高客户满意度和忠诚度,促成服务工作的顺利进行。 本课程将从实务角度出发,透过客户体验分析的案例,为您一一阐述如何引导客户确认问题的解决,并为您提供有效的方法与流程。
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